谢馥春客服部开展企业文化及产品知识培训

发布时间：

2023-04-14 10:04

作者：

互联网

近日，扬州谢馥春美妆电子商务有限公司针对销售人员开展了业务培训。此次培训由电商客服部作为主讲，培训内容主要涉及公司企业文化和品牌定位宣传以及新产品介绍。

　　培训期间，客服部主管主要采用现场提问的形式加深员工对企业文化的理解，同时针对日常接待中出现频率较高的售后问题如何应对处理以及产品的正确使用方法进行了专业的培训指导，让员工吃透谢馥春产品文化精髓，全面提升业务能力，而后可以更好地向消费者宣传推广。

　　随着公司拓展的抖音平台直播业务趋于上升，在实际运行过程中也遇到了很多新的问题，培训人员对于行业发展和平台特性，也一一举例进行了分享讨论，复盘总结以提高直播运营能力。

　　谢馥春客服主管表示，今年的培训和往年相比，增加了企业在自媒体行业获得的各项荣誉及新模式下如何增强谈话技巧等内容，这对于销售人员拓宽渠道、提高转化也会有很大帮助。

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